Conditions Générales de Vente – Menssana

    Date de dernière mise à jour : 27 octobre 2025

    Menssana exploite un site de e-commerce proposant à la vente des jeux de cartes Menssana, destinés à l’accompagnement et au bien-être, à l’unité ou par abonnement, ci-après les « Produits ». Les Produits sont proposés à la vente sur le site internet accessible à l’adresse https://menssana-app.fr.

    1. Identification du vendeur

    Vendeur : Menssana Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS) Capital social : 1 000 EUR Siège social : 5B rue de la Renaissance, 59000 Lille, France RCS : 942 697 756 RCS Lille Métropole Numéro de TVA intracommunautaire : FR80 942697756 Numéro SIRET : 942 697 756 00016

    Contact :

    2. Champ d’application – Modification des CGV – Capacité

    Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande de Produits via le site https://menssana-app.fr, ainsi qu’à la fourniture de services associés par Menssana. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV. Menssana se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la passation de la commande. Les Produits sont destinés à un usage personnel et non professionnel. Le Client déclare être une personne physique majeure (18 ans et plus) et disposer de la capacité juridique de procéder à l’achat des Produits.

    Les présentes CGV sont complétées par les Conditions Générales d’Utilisation et la Politique de Confidentialité de Menssana.

    3. Produits

    3.1. Caractéristiques

    Les Produits sont disponibles à l’achat exclusivement en ligne sur le site. Chaque Produit fait l’objet d’un descriptif détaillé (contenu, utilisation, prix) sur sa fiche produit. Le Client est seul responsable du choix des Produits, en fonction de ses besoins et objectifs.

    3.2. Disponibilité

    Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de la commande, Menssana informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais. Le Client pourra alors choisir un Produit de remplacement, accepter un délai de livraison différent, ou demander l’annulation de la commande et être remboursé sous 14 jours.

    3.3. Information sur les jeux de cartes et programmes de bien-être

    Les jeux de cartes et programmes proposés ne constituent pas une consultation médicale et ne se substituent pas à un avis professionnel. Les résultats sont indicatifs et dépendent de l’utilisation personnelle du Client. Menssana décline toute responsabilité quant à l’utilisation des Produits et des informations associées.

    3.4. Abonnements

    Menssana propose des abonnements pour l’accès à des contenus ou services exclusifs (ex. : mises à jour de jeux, accompagnement personnalisé).

    • Reconduction tacite : Les abonnements sont reconduits automatiquement pour la même durée, sauf résiliation par le Client avant la date d’échéance.
    • Résiliation : Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel ou par e-mail à viktor@menssana-app.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
    • Sauvegarde des données : La clôture du compte ou la fin de l’abonnement entraîne la suppression des données associées. Il appartient au Client de sauvegarder les informations qu’il souhaite conserver.

    4. Prix

    Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le prix total (Produits + livraison) est communiqué avant validation définitive de la commande. Menssana se réserve le droit de modifier ses prix, mais garantit l’application du prix en vigueur au jour de la commande.

    5. Commande

    5.1. Passation de la commande

    Pour commander, le Client doit créer un compte (e-mail + mot de passe) ou se connecter s’il en possède déjà un. Le Client sélectionne les Produits, choisit le mode de livraison, renseigne ses informations, et valide sa commande après avoir vérifié le récapitulatif (désignation, quantité, prix, frais de livraison, délai). Le Client doit accepter les CGV et la Politique de Confidentialité avant validation.

    5.2. Paiement

    Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire (interface sécurisée). Le Client renvoie ses informations bancaires (numéro de carte, date de validité, cryptogramme) via un protocole crypté. Le paiement est exigible en totalité dès confirmation de la commande.

    5.3. Confirmation

    Une fois la commande validée et payée, le Client reçoit un e-mail de confirmation avec les détails de sa commande, les CGV, la Politique de Confidentialité et sa facture.

    6. Livraison

    Les Produits physiques (jeux de cartes) sont livrés à l’adresse indiquée par le Client.

    • Délais : Mentionnés lors de la commande. En cas de retard, le Client peut résoudre la commande par LRAR si Menssana ne livre pas dans un délai supplémentaire raisonnable.
    • Réception : Le Client doit vérifier l’état du colis à réception. En cas de dommage, il doit refuser le colis ou émettre des réserves sur le bon de livraison.
    • Frais de douane : Pour les livraisons hors UE, les frais de douane sont à la charge du Client.

    7. Droit de rétractation

    7.1. Produits exclus

    Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques (ex. : programmes téléchargeables) dès leur mise à disposition, ni aux Produits descellés pour des raisons d’hygiène (ex. : jeux de cartes ouverts).

    7.2. Autres Produits

    Le Client dispose de 14 jours pour se rétracter (à compter de la réception du colis). Il doit informer Menssana par e-mail et retourner les Produits intacts, dans leur emballage d’origine, à ses frais. Menssana rembourse le Client sous 14 jours (hors frais de retour).

    8. Garanties légales

    Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés (2 ans à compter de la découverte du vice). Pour toute réclamation, le Client doit contacter Menssana à viktor@menssana-app.fr.

    9. Responsabilité – Force majeure

    Menssana ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation, d’usure normale, ou d’événement de force majeure (inondation, grève, pandémie, etc.).

    10. Données personnelles

    Les données du Client sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de Menssana.

    11. Loi applicable – Médiation

    Les CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le Client peut :

    1. Contacter Menssana (viktor@menssana-app.fr).
    2. Recourir au médiateur de la consommation (CMAP) : https://www.cmap.fr.
    3. Utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne : https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

    Annexe 1 : Garanties légales

    (Rappel des articles du Code de la consommation et du Code civil sur la garantie de conformité et les vices cachés.)

    Annexe 2 : Formulaire de rétractation

    À l’attention de Menssana 5B rue de la Renaissance, 59000 Lille, France E-mail : viktor@menssana-app.fr

    Je vous notifie par la présente ma rétractation de la commande du [date] pour le(s) Produit(s) : [désignation]. Nom : [Nom du Client] Adresse : [Adresse du Client] Date : [Date] Signature (si papier) : [Signature]